Liebe Fashion-Liebhaberin,
bei SALES ON SUMMER möchten wir sicherstellen, dass Ihr Einkaufserlebnis so perfekt ist wie unsere Sommerkollektion. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Wir liefern weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und entlegener Regionen).
Versandoptionen:
- Standardversand:
- Kosten: 12,95 €
- Versandpartner: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand:
- Für Bestellungen über 50 €
- Versandpartner: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Die Bearbeitungszeit für Ihre Bestellung beträgt 1-2 Werktage. Die angegebenen Lieferzeiten beginnen nach Versand der Ware.
Rückgaben & Umtausch
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig! Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice.
Rückgabebedingungen:
- Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
- Artikel müssen in originalem, ungetragenem Zustand mit allen Etiketten zurückgesendet werden
- Aus hygienischen Gründen können wir Bade- & Strandmode (Bikinis, Badeanzüge) sowie Unterwäsche nur in originalverpacktem und ungetragenem Zustand zurücknehmen
- Artikel mit persönlichen Anpassungen oder speziellen Bestellungen können nicht zurückgegeben werden
So funktioniert die Rückgabe:
- Kontaktaufnahme:
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung/Umtausch“ und folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Die Artikel, die Sie zurücksenden möchten
- Grund für die Rücksendung (Größe, Farbe, Stil etc.)
- Ob Sie eine Erstattung oder einen Umtausch wünschen
- Rücksendeetikett erhalten:
Unser Kundenservice sendet Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen ein Rücksendeetikett und alle notwendigen Anweisungen zu.
- Paket versenden:
Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung (falls vorhanden) und kleben Sie das Rücksendeetikett deutlich sichtbar auf das Paket. Senden Sie das Paket an:
SALES ON SUMMER
Münsterstraße 22
Mülheim, DE 69212
Deutschland - Bearbeitung:
Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, prüfen wir den Zustand der Ware und bearbeiten Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch innerhalb von 3-5 Werktagen.
Erstattungen:
Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 3-10 Werktage nach Bearbeitung der Rücksendung
- PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung der Rücksendung
Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.
Umtausch:
Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten:
- Geben Sie in Ihrer Rücksendungs-E-Mail den gewünschten Ersatzartikel an
- Wir prüfen die Verfügbarkeit und informieren Sie
- Bei Preisunterschieden erhalten Sie eine Rückerstattung oder werden um Zahlung des Differenzbetrags gebeten
- Der neue Artikel wird versendet, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist
Muster-E-Mail für Rückgaben
Betreff: Rücksendung/Umtausch – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]
Sehr geehrtes SALES ON SUMMER Team,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurücksenden/umtauschen:
Artikelname: [Name des Artikels]
Größe/Farbe: [Details]
Menge: [Anzahl]
Grund für die Rücksendung: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.]
Ich wünsche mir: [Erstattung/Umtausch gegen folgenden Artikel: [Artikelname, falls Umtausch]]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
Kundenservice
Haben Sie Fragen zu Größen oder Stilen? Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
Wir wünschen Ihnen einen wundervollen Sommer mit Ihrer perfekten SALES ON SUMMER-Kollektion!
Ihr SALES ON SUMMER Team