Liebe Fashion-Liebhaberin,

bei SALES ON SUMMER möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Sommer-Outfit vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Artikel doch nicht perfekt passen oder Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an.

Wichtig zu wissen: Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um uns Ihre Rücksendung zukommen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass Bade- und Strandmode aus hygienischen Gründen nur in originalverpacktem und ungetragenem Zustand zurückgenommen werden kann.

So einfach funktioniert die Rücksendung oder der Umtausch:

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung/Umtausch“ und den folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Die Artikel, die Sie zurücksenden möchten
    • Grund für die Rücksendung (Größe, Farbe, Stil etc.)
    • Ob Sie eine Erstattung oder einen Umtausch wünschen
  2. Rücksendeetikett erhalten: Unser Kundenservice sendet Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen ein Rücksendeetikett und alle notwendigen Anweisungen zu.
  3. Paket versenden: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung (falls vorhanden) und kleben Sie das Rücksendeetikett deutlich sichtbar auf das Paket. Bitte senden Sie das Paket an unsere Adresse:

    SALES ON SUMMER
    Münsterstraße 22
    Mülheim, DE 69212
    Deutschland

  4. Bearbeitung: Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, prüfen wir den Zustand der Ware und bearbeiten Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch innerhalb von 3-5 Werktagen.

Rücksende-E-Mail Vorlage

Betreff: Rücksendung/Umtausch – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]

Sehr geehrtes SALES ON SUMMER Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurücksenden/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Größe/Farbe: [Details]
  • Menge: [Anzahl]

Grund für die Rücksendung: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.]

Ich wünsche mir: [Erstattung/Umtausch gegen folgenden Artikel: [Artikelname, falls Umtausch]]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]

Erstattungen

Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 3-10 Werktage nach Bearbeitung der Rücksendung
  • PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung der Rücksendung

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.

Umtausch

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten:

  1. Geben Sie in Ihrer Rücksendungs-E-Mail den gewünschten Ersatzartikel an
  2. Wir prüfen die Verfügbarkeit und informieren Sie
  3. Bei Preisunterschieden erhalten Sie eine Rückerstattung oder werden um Zahlung des Differenzbetrags gebeten
  4. Der neue Artikel wird versendet, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist

Nicht rücknehmbare Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nur in originalverpacktem und ungetragenem Zustand zurücknehmen:

  • Bade- & Strandmode (Bikinis, Badeanzüge)
  • Unterwäsche

Artikel mit persönlichen Anpassungen oder speziellen Bestellungen können nicht zurückgegeben werden.

Tipp für den perfekten Sommer-Style: Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren, wenn Sie Fragen zu Größen oder Stilen haben – wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl!

Ihr SALES ON SUMMER Team